|
Деда, маркетинг - это удовлетворение нужд и потребностей с выгодой для себя.
Профи не допускают, чтобы клиент был не доволен и уходил забирая с собой другие проекты и деньги, и еще обсуждал в форумах в негативных красках компанию.
Вместо рекомендаций другим компаниям и новых проектов, клиент говорит "не ходите туда, у них "Звездная болезнь", они нас считают идиотами, и даже не стараются от нас это скрыть. Они ленивы и медлительны, кроме штампов фраз с тренингов перегворщиков ничего не умеют. Нет умеют - терять файлы, просить их прислать по 3 раза а потом на домашнюю почту, а потом переслать другому сотруднику, у них все время не работает интернет, не проходят файлы с дизайнами и т.д."
Сейчас с техподдеркой мы исправляем косяки - "переодически не получается вставить тескт копирую из Ворда, и не могу вставить в всплывающее окно - остается пустым. Ответ Внёс исправления." Это что неординарный идиотский запрос с моей стороны? это не норма для любого сайта?
Когда срывается срок и клиент не нашел общий язык с менеджером, звонит начальству и говорит давайте спасать ситуацию, профессионал меняет менеджера, чтобы снизить напряженку, а не пытается доказать клиенту, что он дурак.
В нашей компании есть маленькая служба маркетинга, которая делает все. Мы уже начали разбираться в особенностях производства стекла - жизнь заставила, и еще многому другому вынуждены были научиться. Теперь будем в СЕО пытаться разобраться. А если бы сделали вовремя и хорошо - получили бы заказ на еще 4 сайта и продвижение 5 сайтов. И мне не нужно было бы пытаться в этом разобраться.
Все работает? - хорошо. Статистика прет - супер. Бабло за 5 сайтов капает.
Но мы живем в России и мы привыкли говорит клиент дурак. А КЛИЕНТ НЕ ОБЯЗАН РАЗБИРАТЬСЯ и быть профи в этой области, для это он нанимает ПРОФИ - ОН НЕСЕТ ДЕНЬГИ!
Поэтому мне (а никого другого нет) прийдется искать другую компанию и тратить на это драгоценное время, чтобы разбираться в этом. Очень жаль.
И если ты хочешь продолжить уничтожать репутацию своего друга, давай создадим отдельную ветку и устроим там срач, назовем имена, если это кому-нибудь интресно.
В этой ветке изначально я просто спросила, что нужно написать в файл и все.
Такой короткий и простой вопрос.
_________________
морской бегимотик (с)
|
Вход
Регистрация
FAQ
